返金ポリシー

ZEKLOSでは、古着という商品の特性上、 お客様都合によるご注文後のキャンセル、返品、交換は、 原則としてお受けしておりません。

商品の状態やサイズについては、 ご購入前に商品ページの内容を十分にご確認ください。

不良品・誤配送について

万が一、お届けした商品に明らかな欠陥がある場合、 またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、 商品到着後 3日以内 にご連絡ください。

内容を確認のうえ、返金または代替対応をさせていただきます。 この場合の返送料は、当店にて負担いたします。

返金対象外となるケース

以下の場合は、返金・返品の対象外となります。

  • お客様都合によるキャンセル、返品、交換
  • 商品到着後、4日以上経過した場合
  • 事前のご連絡なく返送された場合
  • 使用済み、またはお客様のもとで状態が変化した商品

配送に関する注意事項

配送先情報に不備があった場合は、 当店よりご連絡いたします。

一定期間ご連絡が取れない場合、 ご注文をキャンセルとさせていただくことがあります。 その際の対応については、個別にご案内いたします。