ご利用ガイド
サイズについて
ZEKLOSでは、単に小さいサイズを揃えるのではなく、小柄な方に似合いやすい、実寸によるサイズ感の商品を厳選して取り揃えております。
ぜひ、普段お持ちの洋服の寸法と比べてご検討ください。
検索機能の「わたしの身長」について
トップページやフィルターにある「わたしの身長」は、ご自身の身長という物差しから、ぴったりの1着を探せるZEKLOS独自の仕組みです。
サイズ選びのギャップを減らすため、各商品ページには独自の分析で算出した身長別のフィット感【Fit & Silhouette】のアドバイスを記載しています。数字だけではイメージしにくい「この身長のとき、丈感や太さはどんなバランスになるか」を視覚的にシミュレーションしていただけます。
体型や骨格による個人差、お好みの着こなしは人それぞれ異なりますので、絶対的な正解ではなく、お買い物をお楽しみいただくための「一つのヒント（目安）」としてご活用ください。
商品について
すべて一点もののヴィンテージ・アーカイブ古着を扱っています。
着用に支障をきたすダメージや汚れは、検品のうえ商品ページに記載しております。
古着は経年変化による状態や風合いに個体差があります。ダメージや擦れもヴィンテージ商品の持つ「唯一無二の佇まい、味わい」としてお楽しみいただけますと幸いです。
気になる点がある場合は、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。
価格について
ZEKLOSでは、ブランドの歴史的価値、アイテムごとの状態やシルエットのバランスを踏まえ、一点ずつ誠実に価格を設定しています。
価格は、その商品の持つ個性や佇まいを含めた、クオリティへの信頼としてご提示しております。
お支払い方法について
当店では、以下の決済方法がご利用いただけます。
【クレジットカード】
VISA、Mastercard、JCB、American Expressの各ブランドをご利用いただけます。
【デジタルウォレット】
Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。
発送・送料について
1. 小型配送（全国一律 330円）
【対象】Tシャツ、ポロシャツ、薄手長袖シャツ、薄手ニット等を【1点のみ】ご購入の場合（ポスト投函でのお届け）
2. 通常配送（全国一律 880円）
【対象】アウター、スウェット、パーカー、パンツ類全般、または商品を【2点以上まとめ買い】された場合（宅配便でのお届け）
3. 送料無料（20,000円以上）
お買い上げ合計金額が 20,000円（税込）以上の場合は【送料無料】でお届けいたします。
・送料はカートに入れた商品の種類や数量に合わせて自動で判定されます。
・小型配送対象（330円）の商品であっても、2点以上ご購入いただいた場合はお荷物の厚みの都合上、自動的に「通常配送（880円）」へ切り替わります。
商品はすべて「日本郵便」等にて、追跡番号付きでお届けいたします。発送完了後、お荷物の追跡URLをメールにてお知らせいたします。
ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
土日祝・長期休業期間は発送をお休みさせていただく場合がございます。発送停止期間がある場合は、事前にサイト上にてお知らせいたします。
返品・キャンセルについて
【ご注文のキャンセルについて】
商品の発送手配前に限り、キャンセルを承ります。
・ご注文から24時間以内：マイページ（注文履歴）よりキャンセルリクエストが可能です。
・ご注文から24時間経過後：お問い合わせフォームよりご連絡ください。発送準備の進捗状況に応じて対応いたします。
※セール対象商品のキャンセルは、発送前であっても一切お受けできません。
【返品・交換について】
商品の性質上、「サイズが合わない」「イメージと異なる」「注文を間違えた」などのお客様都合による返品・交換は一切お受けしておりません。
各商品ページに記載しているサイズ詳細や商品説明文、掲載写真を事前によくご確認の上、ご購入をお願いいたします。
【古着・ヴィンテージ商品のコンディションについて】
古着およびヴィンテージ商品につきましては、1点ずつ検品を行っておりますが、微細な擦れやほつれ、ミリ単位のわずかなシミ、ボタンの緩み、経年変化による風合いなど、着用に大きな支障がない軽微な状態（見落としを含む）に関しましては、返品の対象外とさせていただきます。
万が一、お届けした商品に「着用が困難な重大な破損」や、「掲載写真・商品説明と明らかに異なる致命的な不備」があった場合に限り、返品にかかる手数料、送料は無料にて、当社の責任にて誠実に対応（返品・返金）をさせていただきます。その場合は、恐れ入りますが商品到着後7日以内にご連絡ください。
お問い合わせについて
商品やご注文に関するご不明点は、当サイトの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
一人での運営を行っているため、ご返信までに数営業日ほどお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※お問い合わせの際は、スムーズな確認のため、必ず「ご注文番号（ご購入後のお客様）」や「該当の商品名」をご記載ください。